Vse družbe, ki se zavedajo pomena vodenja kakovosti celotnega poslovanja, naletijo pri izvajanju sprejetih zahtev sistema na naslednje težave: obilo dokumentacije, ki jo je težko obvladovati, nenadzorovano sprejemanje odločitev in izvajanje popravnih ukrepov ter neenotno vodenje procesov.
Naštetih pa je le nekaj izzivov, s katerimi se srečujejo zaposleni v družbah, kjer že imajo uveden sistem vodenja kakovosti, pri čemer pa ni nujno, da je sistem tudi certificiran. Če temu dodamo še dejstvo, da so odgovorni za kakovost zasuti z vsakodnevnimi operativnimi deli in da se večinoma vzpostavljeni sistemi vodenja kakovosti danes, na začetku informacijske dobe, vzdržujejo ˝ročno˝, lahko definiramo rešitev: 

poenostaviti, poenotiti in informacijsko podpreti vzpostavljen sistem vodenja kakovosti (v družbah, kjer je sistem vodenja kakovosti že vzpostavljen)
ali
začeti z uvajanjem sistema vodenja kakovosti, ki bo temeljil na poceni in učinkoviti informacijski podpori (v družbah, ki sistema še nimajo vzpostavljenega). 

Cilji

• zagotoviti informacijsko podprto vodenje vzpostavljenega sistema vodenja kakovosti v srednjih, majhnih in mikro podjetjih;
• znižati stroške za uvedbo in vzpostavitev aplikacije, ki je potrebna za informacijsko podprto vodenje sistema kakovosti v podjetju;
• prihraniti čas vodilnih delavcev;
• vzpostaviti enostavno obvladovanje dokumentacije;
• zagotoviti sledljivost dokumentov (to sodi pod obvladovanje dokumentacije);
• poenotiti sprejemanje odločitev v družbi. 

Opis rešitev

Obvladovanje dokumentacije:

• dokumenti se izdajajo in potrjujejo popolnoma avtomatizirano;
• zaposlenim so vedno na voljo veljavne izdaje dokumentov;
• dokumenti so strukturirani glede na potrebe družbe (po vrstah dokumentov, po področjih);
• razvidna je zgodovina spreminjanja dokumentov;
• zelo enostaven in cenovno ugoden dokumentni sistem.

Ukrepi in odločitve: 

• njihovo izvajanje je nadzorovano in obvladovano;
• centralizirano arhiviranje zapisov o izvedenih ukrepih in pregledu njihove učinkovitosti.

Notranje in zunanje presoje ter vodstveni pregled (če družba vzdržuje sistem vodenja kakovosti po ISO 9001):

• imajo poseben delovni prostor, v katerem se spremljajo neskladnosti, ugotovitve, odločitve… in so s tem v celoti obvladovane.

Procesi v podjetju:

• so predstavljeni na enem mestu, glede na potrebe in želje družbe je možna njihova medsebojna predstavitev in spremljanje kazalnikov uspešnosti procesov (MS Business Scorecard Manager).

Več informacij o spletnem portalu za podporo procesom in kakovosti poslovanja si lahko ogledate tukaj (.pdf format).
Oglejte si tudi video predstavitev spletnega portala ali pa se prijavite za predstavitev portala v vašem podjetju.

Pridobili boste

• preglednost in sledljivost procesov;
• enostavno dostopanje preko spleta in izmenljivost potrebnih informacij med vodji, zaposlenimi in tistimi, ki so zadolženi za spremljanje kakovosti;
• možnost najema aplikacije, s katerim se izognete tveganju, ki ga prinaša nakup v primeru, da vam rešitev ne ustreza;
• takojšen začetek uporabe aplikacije. Ni namestitve na vašem strežniku (v primeru najema);
• možnost prilagoditve aplikacije po meri vaše organizacije z minimalnim vložkom;
• združljivost aplikacije z Microsoftovimi orodji, kot sta MS SharePoint ter MS Office, ki ne zahteva dodatnega izobraževanja uporabnikov.

Metodologija dela

• analiza procesov pri uvedbi sistema za spremljanje kakovosti poslovanja v vašem podjetju;
• korigiranje in dopolnitev potrebnih procesov za spremljanje kakovosti poslovanja;
• vpeljava aplikacije v okolju Windows SharePoint;
• izobraževanje uporabnikov;
• tehnična in uporabniška podpora. 
   

Nov program v letu 2008!

Franja Ridzi, direktor in svetovalec

Ustanovitelj in direktor podjetja Amitas d.o.o. Dolgoletne menedžerske izkušnje in izkušnje na področju upravljanja s človeškimi viri je pridobil skozi delo v korporacijah Hewlett-Packard in Microsoft. Pri Microsoftu je bil član skupine ključnih ljudi korporacije, ki je bila deležna posebnega razvojnega programa. Z ustanovitvijo družbe Amitas želi vse te izkušnje ponuditi slovenskim podjetjem in jim pomagati na poti k uspešnosti.
franja.ridzi@amitas.si